1. Povrat proizvoda
Ako ste proizvod kupili putem naše web trgovine i kupujete kao potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.
Prije isteka roka pošaljite jasnu izjavu o raskidu na mishka.bags.shop@gmail.com ili poštom na adresu obrta. Možete koristiti obrazac za raskid, ali to nije obavezno.
Radi identifikacije kupnje navedite ime i prezime, broj narudžbe, naziv proizvoda, datum kupnje i primitka te svoju odluku o raskidu. Proizvod pošaljite natrag bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.
Kupac snosi izravni trošak povrata, osim ako je drugačije dogovoreno ili trošak prema zakonu snosi prodavatelj. Dopušteno je razumno postupanje potrebno za provjeru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja izvan tog opsega.
2. Povrat novca
Vraćamo primljene uplate, uključujući cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu. Dodatni trošak skuplje dostave koju je kupac odabrao ne vraća se.
Povrat možemo zadržati do primitka vraćenog proizvoda ili dok kupac ne dostavi dokaz o slanju, ovisno o tome što nastupi prije. Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako kupac izričito pristane na drugo sredstvo bez dodatnih troškova. Kod pouzeća ćemo s kupcem dogovoriti način povrata.
3. Oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod
Kontaktirajte nas na mishka.bags.shop@gmail.com. Prava zbog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda s ugovorom ostvaruju se prema važećim propisima. Ova politika ne ograničava ta prava niti troškove opravdane reklamacije prebacuje na kupca.
4. Personalizirane torbice
Izrađujemo i torbice prema individualnom zahtjevu kupca. Prije početka izrade kupca obavještavamo o dogovorenim karakteristikama, cijeni i roku izrade.
Na proizvod izrađen po specifikaciji kupca ili jasno prilagođen kupcu ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Sama izrada nakon narudžbe ili odabir standardne ponuđene opcije ne znači automatski personalizaciju.
Iznimka ne utječe na zakonska prava zbog nedostatka, neusklađenosti ili druga prava koja se ne mogu isključiti.
5. Prigovori i adresa povrata
Mishka, obrt vl. Ane Miškić
Pulska 18, Šibenik
OIB: 87686517536
E-mail: mishka.bags.shop@gmail.com
Telefon: 097 754 5669
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Pripremljeno za pregled 19. 10. 2026.